Kundendienst

Bei uns wird Service groß geschrieben. Wir sehen die enge Zusammenarbeit und den Erfahrungsaustausch mit dem Kunden von der Produktentstehung bis hin zum Ende des Produktlebenszyklus als Chance und elementaren Bestandteil, unsere Produkte ständig zu verbessern.


Reklamationsmanagement

Ihre Meldung wird von unserem Koordinatorteam aufgenommen und unter Einbeziehung aller erforderlichen Fachabteilungen nach etablierten und standardisierten Abläufen bearbeitet. Von Ihrer Meldung, über die Einführung von Abstellmaßnahmen, bis hin zum abschließenden 8-D Report. Unser Reklamationsmanagement garantiert Ihnen Transparenz und eine schnelle und sichere Fehlerbehebung.


Schulungen

Schulungen

Für den weltweiten Service unserer Produkte schulen wir die Spezialisten unserer Kunden. Diese praxisnahen Schulungen ermöglichen unseren Partnern, das Know-how bis an die Experten vor Ort weiter zu vermitteln.


Servicezentrum Technik

Für den After-Sales-Service ist der Kundendienst der CLAAS-Industrietechnik bestens gerüstet. Im Servicezentrum Technik ist das Expertenteam aus den Bereichen Musterbau, Versuch und Kundendienst sowie die technische Ausrüstung vereint. Um die Verwendung unserer Produkte unter den Einsatzbedingungen unserer Kunden abbilden zu können, verfügt der Bereich über umfangreiche Prüfeinrichtungen und Maschinen.