Leistungen
Kundendienst
Bei uns wird Service groß geschrieben. Wir sehen die enge Zusammenarbeit und den Erfahrungsaustausch mit dem Kunden von der Produktentstehung bis hin zum Ende des Produktlebenszyklus als Chance und elementaren Bestandteil, unsere Produkte ständig zu verbessern.
Reklamationsmanagement
Ihre Meldung wird von unserem Koordinatorteam aufgenommen und unter Einbeziehung aller erforderlichen Fachabteilungen nach etablierten und standardisierten Abläufen bearbeitet.
Von Ihrer Meldung, über die Einführung von Abstellmaßnahmen, bis hin zum abschließenden 8-D Report. Unser Reklamationsmanagement garantiert Ihnen Transparenz und eine schnelle und sichere Fehlerbehebung.
Schulungen
Für den weltweiten Service unserer Produkte schulen wir die Spezialisten unserer Kunden Diese praxisnahen Schulungen ermöglichen unseren Partnern, das Know-how bis an die Experten der Werkstätten/Niederlassungen vor Ort weiter zu vermitteln.
Servicezentrum Technik
Für die Serviceleistung unserer Produkte ist der Stützpunkt des Kundendienstes am Standort in Paderborn bestens gerüstet.
In dieser Organisationseinheit ist das Expertenteam aus den Bereichen Musterbau, Versuch und Kundendienst sowie die technische Ausrüstung vereint.
Um die Verwendung unserer Produkte im Umfeld und Einsatzbedingung unserer Kunden abbilden zu können, verfügt der Bereich über umfangreiche Prüfeinrichtungen und Maschinen.